BARIERY KOMUNIKACYJNE DOŚWIADCZANE PRZEZ PIELĘGNIARKI – WYNIKI BADANIA ANKIETOWEGO
Dorota Gonigroszek
Słowa kluczowe:
interpersonal communication, communication barriers, nurses, verbal aggressionAbstrakt
The article presents the results of a survey conducted among 132 nurses. The survey focused on problems experienced when communicating with patients. In addition, respondents answered questions about their interpersonal communication background, educational needs, and the work experience. In the theoretical part of the article, the duties of nurses, the communication process including interpersonal medical communication, common barriers to communication are presented. According to the obtained results, nurses struggle with serious communication problems. They often experience verbal aggression from patients. In addition, most of the respondents feel the need for education in medical communication.
Bibliografia
Doroszewski, J. (2014). Komunikacja pacjenta z lekarzem – literatura, stanowiska, problemy. W: J. Doroszewski, M. Kulus, A. Markowski (red.), Językowe, psychologiczne i etyczne aspekty komunikacji lekarza z pacjentem (s. 13–22). Warszawa: Wolters Kluwer SA.
Gordon, T. (1999). Pacjent jako partner. Warszawa: Instytut Wydawniczy PAX.
Gulla, B., Izydorczyk, B., Kubiak, R. (2019). Godność i intymność pacjenta. Aspekty psychologiczne i prawne. Kraków: Uniwersytet Jagielloński.
Kozyra, B. (2019). Komunikacja bez barier. Jak rozumieć i być rozumianym. Warszawa: MT Biznes.
Makara-Studzińska, M. (2012). Komunikacja z pacjentem. Lublin: Wydawnictwo CZELJ.
Mead, N., Bower, P. (2000). Patient-centredness: A conceptual framework and review of the empirical literature. Social Science and Medicine, 51(7), 1087–1110.
Ratajska, A. (2019). Trudny pacjent – zasady postępowania i komunikowania się. Wybrane zagadnienia dla medyków. Warszawa: PZWL.
Sillamy, N. (1994). Słownik psychologii. Poznań: Wydawnictwo Książnica.
Szewczuk, W. (1979). Słownik psychologiczny. Warszawa: Wiedza Powszechna.
Szymańska-Świątnicka, E., Pietrusińska, J. (2012). Jak rozmawiać z pacjentem diabetologicznym. Informacje dla pielęgniarki. Warszawa: Polska Federacja Edukacji w Diabetologii.
Talarowska, M. (2022). Postępowanie z pacjentem agresywnym i pobudzonym. Medycyna po Dyplomie, 32(9), 96–99.
Cytowane dokumenty
State of Health in the EU: Companion Report 2021, Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2022.
Netografia
https://pacjent.gov.pl/ (dostęp: 19.06.23).
